隨著這幾年北京租車服務(wù)業(yè)高速地發(fā)展，租車產(chǎn)業(yè)也得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可，但顧客對(duì)北京租車服務(wù)是不是很滿意？有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方？
根據(jù)北京四季順達(dá)租車對(duì)顧客的調(diào)查，顧客對(duì)北京租車服務(wù)最不滿意的是價(jià)格和服務(wù)，其中，顧客不滿意的租車服務(wù)主要是下面幾點(diǎn)：
1、租車手續(xù)，隨著北京租車服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多北京租車公司也注意到這個(gè)問(wèn)題，所以盡量精簡(jiǎn)租車手續(xù)，在保證租車安全情況下，能不需要的證件或手續(xù)，就取消掉；比如，很多北京租車公司在租車時(shí)，必須要租車人到現(xiàn)場(chǎng)，即使委托他人都很難辦理，即使能辦理租車手續(xù)，也需要一個(gè)半天的時(shí)間。第一租車正在完善的在線訂車，就能有效地解決這個(gè)問(wèn)題，未來(lái)在線訂車可在幾分鐘內(nèi)辦理好。
2、售后服務(wù)，任何產(chǎn)品的售后服務(wù)都非常重要，何況租車用車售后涉及到的是生命財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，現(xiàn)在北京租車公司有兩種極端情況，太小的公司售后力量薄弱甚至沒(méi)有售后，太大的公司店大欺客，也不能保證售后的用車服務(wù)質(zhì)量。
租車價(jià)格是由市場(chǎng)來(lái)決定的，但服務(wù)質(zhì)量可以由租車企業(yè)自己來(lái)控制。提高租車服務(wù)質(zhì)量，也能逐漸消除用戶對(duì)租車價(jià)格的不滿。
